Договор публичной оферты на оказание платных медицинских услуг

Ақылы медициналық қызметтер көрсетуге арналған жария оферта шарты

г. Петропавловск • 18 сентября 2026 года

Петропавл қ. • 2026 жылғы 18 қыркүйек

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Порядок принятия условий оферты (акцепта) установлен пунктом 1.3 настоящего Договора. До заключения Договора ознакомьтесь с его условиями. Если Вы не согласны с ними, Вы вправе отказаться от заключения Договора.

Осы құжат Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабының 5-тармағына сәйкес жария оферта болып табылады. Оферта талаптарын қабылдау (акцептеу) тәртібі осы Шарттың 1.3-тармағында белгіленген. Шарт жасасқанға дейін оның талаптарымен танысыңыз. Егер олармен келіспесеңіз, Шарт жасасудан бас тартуға құқылысыз.

Товарищество с ограниченной ответственностью «Центр глаза - АЙНА-КӨЗ», БИН 990340009305 (лицензия на медицинскую деятельность № 01747DT, выданная Департаментом Комитета медицинского и фармацевтического контроля Министерства здравоохранения Республики Казахстан по Северо-Казахстанской области 01 сентября 2023 года), именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице Генерального директора Леонтьевой Олеси Алексеевны, действующей на основании Устава, выражает намерение заключить договор на оказание платных медицинских услуг с любым совершеннолетним физическим лицом либо законным представителем несовершеннолетнего лица, именуемым в дальнейшем Заказчик/Пациент, на условиях настоящей публичной оферты (далее – Договор).

Бұдан әрі Орындаушы деп аталатын «Центр глаза - АЙНА-КӨЗ» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі, БСН 990340009305 (медициналық қызметке арналған № 01747DT лицензияны Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрлігі Медициналық және фармацевтикалық бақылау комитетінің Солтүстік Қазақстан облысы бойынша департаменті 2023 жылғы 1 қыркүйекте берген), Жарғы негізінде әрекет ететін Бас директор Леонтьева Олеся Алексеевна атынан, бұдан әрі Тапсырыс беруші/Пациент деп аталатын кез келген кәмелетке толған жеке тұлғамен не кәмелетке толмаған тұлғаның заңды өкілімен осы жария оферта талаптары бойынша ақылы медициналық қызметтер көрсету туралы шарт (бұдан әрі — Шарт) жасасуға ниет білдіреді.

Заказчиком является лицо, заключающее Договор, Пациентом — лицо, получающее медицинские услуги. Если Заказчик действует как законный представитель Пациента, он подтверждает свои полномочия. Права Пациента на получение информации и выражение согласия на медицинскую помощь осуществляются с учетом его возраста и требований законодательства Республики Казахстан.

Тапсырыс беруші — Шарт жасасатын тұлға, Пациент — медициналық қызметтерді алатын тұлға. Егер Тапсырыс беруші Пациенттің заңды өкілі ретінде әрекет етсе, ол өз өкілеттігін растайды. Пациенттің ақпарат алу және медициналық көмекке келісім беру құқықтары оның жасы мен Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптары ескеріле отырып жүзеге асырылады.

1. Общие положения

1. Жалпы ережелер

1.1. Настоящий Договор определяет общие условия оказания платных медицинских услуг. Он не ограничивает предусмотренные законодательством права Пациента на бесплатную медицинскую помощь, в том числе экстренную.

1.1. Осы Шарт ақылы медициналық қызметтер көрсетудің жалпы талаптарын айқындайды. Ол Пациенттің заңнамада көзделген тегін медициналық көмекке, оның ішінде шұғыл көмекке құқықтарын шектемейді.

1.2. Условия настоящего Договора являются одинаковыми для всех Заказчиков/Пациентов.

1.2. Осы Шарттың талаптары барлық Тапсырыс берушілер/Пациенттер үшін бірдей болып табылады.

1.3. Акцептом является подписание Заказчиком/Пациентом индивидуального договора на согласованные услуги либо внесение полной оплаты после ознакомления с настоящей офертой и согласования перечня, стоимости и сроков услуг. Датой заключения Договора является дата соответствующего действия. Индивидуальные условия оформляются в соответствии с пунктом 9.1. Акцепт оферты не заменяет информированного согласия на медицинскую помощь и согласия на обработку персональных данных.

1.3. Тапсырыс берушінің/Пациенттің келісілген қызметтер бойынша жеке шартқа қол қоюы не осы офертамен танысып, қызметтердің тізбесін, құнын және мерзімдерін келіскеннен кейін толық төлем жасауы акцепт болып табылады. Тиісті әрекет жасалған күн Шарт жасалған күн болып есептеледі. Жеке талаптар 9.1-тармаққа сәйкес ресімделеді. Офертаны акцептеу медициналық көмекке ақпараттандырылған келісімді және дербес деректерді өңдеуге келісімді алмастырмайды.

1.4. Срок действия опубликованной оферты и срок исполнения обязательств по заключенному Договору определяются разделом 8.

1.4. Жарияланған офертаның қолданылу мерзімі және жасалған Шарт бойынша міндеттемелерді орындау мерзімі 8-бөлімде айқындалады.

2. Предмет договора

2. Шарттың нысанасы

2.1. По настоящему Договору Исполнитель оказывает Заказчику/Пациенту платную доврачебную, амбулаторно-поликлиническую помощь и прочие работы и услуги (далее по тексту – медицинские услуги) по своему профилю деятельности в соответствии с Прейскурантом медицинских услуг Исполнителя (далее – Прейскурант), действующим на момент обращения Пациента.

2.1. Осы Шарт бойынша Орындаушы Тапсырыс берушіге/Пациентке ақылы дәрігерге дейінгі, амбулаториялық-емханалық көмек және Пациенттің жүгінген сәтінде қолданылып жүрген Орындаушының медициналық қызметтер Прейскурантына (бұдан әрі – Прейскурант) сәйкес өзінің қызмет бейіні бойынша өзге де жұмыстар мен қызметтер (бұдан әрі мәтін бойынша – медициналық қызметтер) көрсетеді.

2.2. Исполнитель осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и имеющимися у него лицензиями на осуществление медицинской деятельности.

2.2. Орындаушы өз қызметін Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына және оның медициналық қызметті жүзеге асыруға арналған лицензияларына сәйкес жүзеге асырады.

2.3. Исполнитель оказывает услуги по настоящему Договору в установленные им самостоятельно дни и часы работы, которые доводятся до сведения Заказчика/Пациента путем размещения информации в регистратуре клиники и/или на официальном сайте Исполнителя.

2.3. Орындаушы осы Шарт бойынша өзі белгілеген жұмыс күндері мен сағаттарда қызмет көрсетеді, жұмыс уақыты туралы ақпарат Тапсырыс берушінің/Пациенттің назарына клиниканың тіркеу бөлімінде және/немесе Орындаушының ресми сайтында ақпаратты жариялау арқылы жеткізіледі.

3. Обязанности сторон

3. Тараптардың міндеттері

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1. Орындаушы міндеттенеді:

3.1.1. Предоставить услуги по оказанию платной медицинской помощи Заказчику/Пациенту в соответствии с имеющимися у Исполнителя лицензиями и действующим законодательством Республики Казахстан.

3.1.1. Орындаушыда бар лицензияларға және Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес Тапсырыс берушіге/Пациентке ақылы медициналық көмек көрсету жөніндегі қызметтерді ұсынуға.

3.1.2. Соблюдать режим конфиденциальности при обращении Заказчика/Пациента за медицинскими услугами и не разглашать сведения о состоянии его здоровья в соответствии с требованиями законодательства о врачебной тайне и персональных данных.

3.1.2. Тапсырыс беруші/Пациент медициналық қызмет іздеп жүгінген кезде құпиялылық режимін сақтауға және дәрігерлік құпия мен дербес деректер туралы заңнаманың талаптарына сәйкес оның денсаулық жағдайы туралы мәліметтерді жария етпеуге.

3.1.3. Соблюдать все применимые нормы, предусмотренные законодательством Республики Казахстан для медицинских организаций офтальмологического профиля с частной формой собственности.

3.1.3. Жеке меншік нысанындағы офтальмологиялық бейіндегі медициналық ұйымдар үшін Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген барлық қолданылатын нормаларды сақтауға.

3.1.4. Оказывать медицинские услуги качественно, в соответствии с клиническими протоколами диагностики и лечения заболеваний, а при отсутствии утвержденных клинических протоколов по соответствующей нозологии – в соответствии с общепринятыми подходами и стандартами доказательной медицины по медицинским показаниям.

3.1.4. Ауруларды диагностикалау мен емдеудің клиникалық хаттамаларына сәйкес, ал тиісті нозология бойынша бекітілген клиникалық хаттамалар болмаған кезде медициналық көрсетілімдер бойынша дәлелді медицинаның жалпы қабылданған тәсілдері мен стандарттарына сәйкес медициналық қызметтерді сапалы көрсетуге.

3.1.5. При отказе Заказчика/Пациента от рекомендованной медицинской помощи разъяснить возможные последствия и оформить отказ в медицинской документации в установленном законодательством порядке. Если Заказчик/Пациент отказывается подписать документ, сделать соответствующую запись, удостоверенную подписью медицинского работника.

3.1.5. Тапсырыс беруші/Пациент ұсынылған медициналық көмектен бас тартқан кезде ықтимал салдарын түсіндіруге және бас тартуды медициналық құжаттамада заңнамада белгіленген тәртіппен ресімдеуге. Егер Тапсырыс беруші/Пациент құжатқа қол қоюдан бас тартса, медицина қызметкерінің қолымен расталған тиісті жазба жасауға.

3.1.6. До медицинского вмешательства предоставить необходимые разъяснения и получить информированное согласие Пациента или его законного представителя в установленном порядке, кроме предусмотренных законом исключений.

3.1.6. Медициналық араласуға дейін қажетті түсініктемелер беруге және заңда көзделген ерекшеліктерді қоспағанда, белгіленген тәртіппен Пациенттің немесе оның заңды өкілінің ақпараттандырылған келісімін алуға.

3.1.7. При возникновении экстренных показаний во время оказания платных услуг обеспечить необходимую помощь бесплатно; при отсутствии условий организовать доступ в соответствующую медицинскую организацию, включая транспортировку, за счет Исполнителя.

3.1.7. Ақылы қызметтер көрсету кезінде шұғыл көрсетілімдер туындаса, қажетті көмекті тегін қамтамасыз етуге; жағдай болмаған кезде тиісті медициналық ұйымға қолжетімділікті, оның ішінде тасымалдауды Орындаушы есебінен ұйымдастыруға.

3.1.8. При отсутствии условий для выполнения согласованной услуги организовать и оплатить ее оказание в другой медицинской организации. Выдать документы об оплате и сведения о фактически оказанных услугах.

3.1.8. Келісілген қызметті орындауға жағдай болмаған кезде оны басқа медициналық ұйымда көрсетуді ұйымдастыруға және төлеуге. Төлем құжаттарын және нақты көрсетілген қызметтер туралы мәліметтерді беруге.

3.2. Заказчик/Пациент обязуется:

3.2. Тапсырыс беруші/Пациент міндеттенеді:

3.2.1. Оплатить согласованные медицинские услуги в порядке, предусмотренном разделом 5. Оплата производится лично либо, с согласия Заказчика/Пациента, третьим лицом в кассу или на расчетный счет Исполнителя.

3.2.1. Келісілген медициналық қызметтерге 5-бөлімде көзделген тәртіппен ақы төлеуге. Төлемді Тапсырыс беруші/Пациент өзі не оның келісімімен үшінші тұлға Орындаушының кассасына немесе есеп айырысу шотына жүргізеді.

3.2.2. Предоставить Исполнителю данные проведенных ранее предварительных обследований и консультаций специалистов (при наличии), а также сообщить все известные ему обстоятельства о состоянии своего здоровья, необходимые для надлежащего оказания медицинских услуг, в том числе сведения о перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях, хронических заболеваниях и иных существенных особенностях.

3.2.2. Орындаушыға бұрын жүргізілген алдын ала тексерулер мен мамандардың консультацияларының деректерін (бар болса) ұсынуға, сондай-ақ медициналық қызметтерді тиісінше көрсету үшін қажетті өз денсаулығының жай-күйі туралы өзіне белгілі барлық мән-жайларды, соның ішінде бұрын ауырған аурулар, аллергиялық реакциялар, созылмалы аурулар мен өзге де елеулі ерекшеліктер туралы мәліметтерді хабарлауға.

3.2.3. Соблюдать все медицинские предписания и рекомендации, предоставленные специалистами Исполнителя в рамках оказания медицинских услуг, включая назначенный режим лечения, расписание посещений, прием прописанных лекарственных средств и прохождение необходимых процедур.

3.2.3. Белгіленген емдеу режимін, бару кестесін, тағайындалған дәрілік заттарды қабылдауды және қажетті рәсімдерден өтуді қоса алғанда, медициналық қызметтер көрсету шеңберінде Орындаушы мамандары ұсынған барлық медициналық нұсқамалар мен ұсынымдарды сақтауға.

3.2.4. Соблюдать установленные Исполнителем правила внутреннего распорядка клиники, включая правила поведения в помещениях клиники, требования санитарной и медицинской безопасности, иные обоснованные указания администрации Исполнителя, обеспечивающие надлежащий порядок оказания медицинских услуг.

3.2.4. Клиника үй-жайларындағы мінез-құлық қағидаларын, санитариялық және медициналық қауіпсіздік талаптарын, Орындаушы әкімшілігінің медициналық қызметтер көрсетудің тиісті тәртібін қамтамасыз ететін өзге де негізделген нұсқауларын қоса алғанда, Орындаушы белгілеген клиниканың ішкі тәртіп қағидаларын сақтауға.

4. Права сторон

4. Тараптардың құқықтары

4.1. Исполнитель вправе:

4.1. Орындаушы құқылы:

4.1.1. В случае отказа Заказчика/Пациента от медицинских услуг, которые, по мнению врачей Исполнителя, могли бы снизить или устранить угрозу здоровью Заказчика/Пациента, потребовать от Заказчика/Пациента письменного оформления такого отказа с разъяснением возможных последствий для его здоровья.

4.1.1. Тапсырыс беруші/Пациент Орындаушы дәрігерлерінің пікірінше, Тапсырыс берушінің/Пациенттің денсаулығына қатерді азайтуы немесе жоюы мүмкін медициналық қызметтерден бас тартқан жағдайда, Тапсырыс берушіден/Пациенттен оның денсаулығына ықтимал салдарын түсіндіре отырып, мұндай бас тартуды жазбаша ресімдеуді талап етуге.

4.1.2. При неявке Заказчика/Пациента либо опоздании более чем на 15 минут перенести или отменить запланированный прием, уведомив Заказчика/Пациента. Расчеты производятся по разделу 5; сама неявка не означает, что услуга оказана.

4.1.2. Тапсырыс беруші/Пациент келмеген не 15 минуттан артық кешіккен жағдайда, оған хабарлай отырып, жоспарланған қабылдауды ауыстыруға немесе оның күшін жоюға. Есеп айырысу 5-бөлімге сәйкес жүргізіледі; келмеу фактісінің өзі қызмет көрсетілді дегенді білдірмейді.

4.1.3. При нарушении правил внутреннего распорядка Заказчиком/Пациентом или сопровождающим лицом принять меры для обеспечения безопасности и порядка. Прекращение услуг или отказ от Договора допускаются только при наличии законных оснований и с соблюдением пункта 4.1.6.

4.1.3. Тапсырыс беруші/Пациент немесе оны алып жүретін тұлға ішкі тәртіп қағидаларын бұзған жағдайда, қауіпсіздік пен тәртіпті қамтамасыз ету шараларын қабылдауға. Қызметтерді тоқтатуға немесе Шарттан бас тартуға заңды негіздер болған кезде және 4.1.6-тармақ сақталған жағдайда ғана жол беріледі.

4.1.4. При невыполнении медицинских рекомендаций разъяснить последствия и документально зафиксировать обстоятельства. Если продолжение планового лечения невозможно или небезопасно, решить вопрос об изменении либо прекращении лечения в соответствии с законодательством и пунктом 4.1.6.

4.1.4. Медициналық ұсынымдар орындалмаған кезде салдарын түсіндіруге және мән-жайларды құжаттауға. Жоспарлы емдеуді жалғастыру мүмкін болмаса немесе қауіпті болса, заңнамаға және 4.1.6-тармаққа сәйкес емдеуді өзгерту не тоқтату мәселесін шешуге.

4.1.5. Требовать оплаты согласованных услуг в порядке раздела 5 и подтверждающих оплату документов.

4.1.5. Келісілген қызметтерге 5-бөлімге сәйкес ақы төлеуді және төлемді растайтын құжаттарды талап етуге.

4.1.6. Отказ Исполнителя от исполнения Договора осуществляется с соблюдением статьи 686 Гражданского кодекса Республики Казахстан, включая возмещение убытков Заказчику в предусмотренных ею случаях. Такой отказ не отменяет обязанности по оказанию экстренной помощи и соблюдению прав Пациента. Неоказанные услуги не считаются оказанными вследствие прекращения Договора.

4.1.6. Орындаушының Шартты орындаудан бас тартуы Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 686-бабы сақтала отырып, оның ішінде онда көзделген жағдайларда Тапсырыс берушінің залалдарын өтеумен жүзеге асырылады. Мұндай бас тарту шұғыл көмек көрсету және Пациенттің құқықтарын сақтау міндеттерін жоймайды. Шарттың тоқтатылуы көрсетілмеген қызметтерді көрсетілген деп есептеуге негіз болмайды.

4.2. Заказчик/Пациент вправе:

4.2. Тапсырыс беруші/Пациент құқылы:

4.2.1. Проверять ход и качество услуг, оказываемых Исполнителем в рамках настоящего Договора, не вмешиваясь в его деятельность.

4.2.1. Осы Шарт шеңберінде Орындаушы көрсететін қызметтердің барысы мен сапасын оның қызметіне араласпай тексеруге.

4.2.2. На приеме у специалиста Исполнителя получать понятные разъяснения о состоянии своего здоровья и предлагаемых методах диагностики и лечения, в том числе повторные разъяснения, если ранее предоставленная информация оказалась непонятной.

4.2.2. Орындаушының маманының қабылдауында болған кезде өз денсаулығының жай-күйі және ұсынылған диагностика мен емдеу әдістері туралы түсінікті ақпарат алуға, оның ішінде бұрын берілген ақпарат түсініксіз болса, қайта түсіндіруді сұрауға.

4.2.3. В соответствии с законодательством Республики Казахстан в сфере здравоохранения и защиты прав потребителей (включая Кодекс Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения» и Закон РК «О защите прав потребителей») свободно выбирать медицинскую организацию и лечащего врача для получения медицинских услуг, а также получать полную и достоверную информацию о состоянии своего здоровья, предполагаемом диагнозе, методах лечения и связанных рисках.

4.2.3. Қазақстан Республикасының денсаулық сақтау және тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы заңнамасына сәйкес («Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» Қазақстан Республикасының Кодексін және «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР заңын қоса алғанда) медициналық қызмет алу үшін медициналық ұйымды және емдеуші дәрігерді еркін таңдауға, сондай-ақ өз денсаулығының жай-күйі, болжамды диагнозы, емдеу әдістері және онымен байланысты қауіптер туралы толық және сенімді ақпарат алуға.

4.2.4. Ожидать и требовать от Исполнителя оказания медицинских услуг надлежащего качества и обеспечения безопасности при их оказании, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников Исполнителя.

4.2.4. Орындаушыдан медициналық қызметтерді тиісті сапада көрсетуді және оларды көрсету кезінде қауіпсіздікті қамтамасыз етуді, сондай-ақ Орындаушының медицина қызметкерлерінен құрметпен және ізгілікпен қарауды күтуге және талап етуге.

4.2.5. Пользоваться гарантиями конфиденциальности предоставленной информации о состоянии здоровья и требовать соблюдения врачебной тайны в отношении сведений, полученных Исполнителем в ходе оказания услуг, а также требовать защиты своих персональных данных в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

4.2.5. Денсаулық жағдайы туралы ұсынылған ақпараттың құпиялылық кепілдіктерін пайдалануға және қызмет көрсету барысында Орындаушы алған мәліметтерге қатысты дәрігерлік құпияны сақтауды талап етуге, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес өзінің дербес деректерін қорғауды талап етуге.

4.2.6. Отказаться от медицинского вмешательства либо дальнейшего получения услуг в установленном законодательством порядке и отказаться от исполнения Договора, уведомив Исполнителя. Расчет и возврат денежных средств производятся по пункту 5.3.

4.2.6. Заңнамада белгіленген тәртіппен медициналық араласудан не қызметтерді одан әрі алудан бас тартуға және Орындаушыға хабарлай отырып, Шартты орындаудан бас тартуға. Есеп айырысу және ақшаны қайтару 5.3-тармаққа сәйкес жүргізіледі.

4.2.7. Осуществлять защиту своих прав и законных интересов в сфере получения медицинских услуг. В частности, Заказчик/Пациент вправе обратиться с жалобой на действия или бездействие Исполнителя к руководству Исполнителя, в уполномоченные государственные органы здравоохранения или по защите прав потребителей либо в судебные органы, в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

4.2.7. Медициналық қызмет алу саласында өзінің құқықтары мен заңды мүдделерін қорғауды жүзеге асыруға. Атап айтқанда, Тапсырыс беруші/Пациент Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен Орындаушының іс-әрекетіне немесе әрекетсіздігіне Орындаушының басшылығына, уәкілетті мемлекеттік денсаулық сақтау органдарына немесе тұтынушылардың құқықтарын қорғау органдарына не сотқа шағымдануға.

5. Стоимость медицинских услуг и порядок расчетов

5. Медициналық қызметтердің құны мен есеп айырысу тәртібі

5.1. Стоимость услуг определяется по Прейскуранту Исполнителя и фиксируется при согласовании индивидуальных условий. Перечень, объем, сроки и общая стоимость услуг доводятся до Заказчика/Пациента до заключения Договора. Изменение Прейскуранта само по себе не изменяет согласованную стоимость.

5.1. Қызметтердің құны Орындаушының Прейскуранты бойынша айқындалып, жеке талаптарды келісу кезінде бекітіледі. Қызметтердің тізбесі, көлемі, мерзімдері және жалпы құны Шарт жасалғанға дейін Тапсырыс берушіге/Пациентке хабарланады. Прейскуранттың өзгеруі келісілген құнды өздігінен өзгертпейді.

5.2. Оплата медицинских услуг осуществляется Заказчиком/Пациентом лично либо с его согласия третьим лицом в полном объеме до начала оказания услуг. Оплата производится в кассу или на расчетный счет Исполнителя по согласованной стоимости услуг.

5.2. Медициналық қызметтерге ақы төлеуді Тапсырыс беруші/Пациент өзі не оның келісімімен үшінші тұлға қызметтер көрсетіле бастағанға дейін толық көлемде жүзеге асырады. Төлем қызметтердің келісілген құны бойынша Орындаушының кассасына немесе есеп айырысу шотына жүргізіледі.

5.3. При отказе Заказчика/Пациента от исполнения Договора возвращается внесенная сумма за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, подлежащих оплате по законодательству Республики Казахстан. Исполнитель предоставляет обоснованный расчет и подтверждение удерживаемых сумм. Одни и те же расходы не учитываются дважды. Возврат производится тем же способом, которым поступила оплата, либо иным согласованным законным способом, в срок, установленный законом, а при отсутствии специального срока — не позднее 10 рабочих дней после получения заявления и необходимых реквизитов.

5.3. Тапсырыс беруші/Пациент Шартты орындаудан бас тартқан кезде төленген сома Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес төленуге тиіс Орындаушының нақты жұмсаған шығыстары шегеріліп қайтарылады. Орындаушы ұсталып қалатын сомалардың негізделген есебін және растайтын құжаттарын ұсынады. Бір шығыс екі рет есепке алынбайды. Ақша төлем түскен тәсілмен не келісілген өзге заңды тәсілмен заңда белгіленген мерзімде, ал арнайы мерзім болмаған жағдайда өтініш пен қажетті деректемелер алынғаннан кейін 10 жұмыс күнінен кешіктірілмей қайтарылады.

5.4. Дополнительные платные услуги и их стоимость предварительно согласовываются с Заказчиком/Пациентом и оформляются дополнительным соглашением.

5.4. Қосымша ақылы қызметтер мен олардың құны Тапсырыс берушімен/Пациентпен алдын ала келісіліп, қосымша келісіммен ресімделеді.

6. Ответственность сторон

6. Тараптардың жауапкершілігі

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Казахстан.

6.1. Осы Шарт бойынша міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін тараптар Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында көзделген тәртіпте жауапты болады.

6.2. Предоставление Пациентом неполной или недостоверной информации, нарушение медицинских рекомендаций, а также индивидуальные особенности организма учитываются при оценке причин неблагоприятного результата. Эти обстоятельства сами по себе не освобождают Исполнителя от ответственности за допущенные им нарушения. Наличие оснований и объем ответственности определяются по законодательству Республики Казахстан с учетом причинной связи.

6.2. Пациенттің толық емес немесе анық емес ақпарат беруі, медициналық ұсынымдарды бұзуы, сондай-ақ ағзаның жеке ерекшеліктері қолайсыз нәтиженің себептерін бағалау кезінде ескеріледі. Бұл мән-жайлар өздігінен Орындаушыны өзі жол берген бұзушылықтар үшін жауапкершіліктен босатпайды. Жауапкершіліктің негіздері мен көлемі себеп-салдарлық байланыс ескеріле отырып, Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес айқындалады.

6.3. Исполнитель несет ответственность за ненадлежащее оказание услуг и причиненный по его вине вред в случаях и пределах, установленных законодательством. Возникновение осложнения или непредвиденного обстоятельства не является безусловным основанием освобождения от ответственности.

6.3. Орындаушы қызметтерді тиісінше көрсетпегені және өз кінәсінен келтірілген зиян үшін заңнамада белгіленген жағдайларда және шектерде жауапты болады. Асқынудың немесе күтпеген мән-жайдың туындауы жауапкершіліктен сөзсіз босатуға негіз болып табылмайды.

6.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие непреодолимой силы в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан. Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, уведомляет другую сторону и подтверждает их влияние на исполнение обязательств. Сроки исполнения пересматриваются с учетом продолжительности препятствий. Если исполнение утратило смысл или стало невозможным, вопрос о прекращении Договора и расчетах решается по законодательству Республики Казахстан.

6.4. Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда еңсерілмейтін күш салдарынан міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады. Мұндай мән-жайларға сілтеме жасайтын тарап екінші тарапқа хабарлайды және олардың міндеттемелерді орындауға ықпалын растайды. Орындау мерзімдері кедергілердің ұзақтығы ескеріле отырып қайта қаралады. Орындау мәнін жоғалтса немесе мүмкін болмаса, Шартты тоқтату және есеп айырысу мәселесі Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес шешіледі.

6.5. Конкретный лечебный результат не может быть гарантирован, поскольку зависит в том числе от индивидуальных особенностей организма и соблюдения рекомендаций. Это не отменяет обязанности Исполнителя оказывать услуги надлежащего качества и обеспечивать безопасность Пациента.

6.5. Нақты емдік нәтижеге кепілдік берілмейді, өйткені ол, соның ішінде, ағзаның жеке ерекшеліктеріне және ұсынымдардың орындалуына байланысты. Бұл Орындаушының қызметтерді тиісті сапада көрсету және Пациенттің қауіпсіздігін қамтамасыз ету міндетін жоймайды.

7. Изменение условий договора

7. Шарт талаптарын өзгерту

7.1. Исполнитель вправе публиковать новую редакцию оферты на официальном сайте и в регистратуре, указывая дату ее введения в действие. Новая редакция применяется к договорам, заключаемым после указанной даты.

7.1. Орындаушы офертаның жаңа редакциясын оның күшіне ену күнін көрсете отырып, ресми сайтта және тіркеу бөлімінде жариялауға құқылы. Жаңа редакция көрсетілген күннен кейін жасалатын шарттарға қолданылады.

7.2. Условия уже заключенного Договора изменяются по соглашению сторон либо по иным основаниям, прямо предусмотренным законом. Наличие задолженности или иных неисполненных обязательств не означает согласия с новой редакцией. При отказе от дальнейших услуг расчеты производятся по разделу 5.

7.2. Жасалған Шарттың талаптары тараптардың келісімімен не заңда тікелей көзделген өзге негіздер бойынша өзгертіледі. Берешектің немесе басқа орындалмаған міндеттемелердің болуы жаңа редакциямен келісуді білдірмейді. Қызметтерді одан әрі алудан бас тартқан кезде есеп айырысу 5-бөлімге сәйкес жүргізіледі.

8. Срок действия договора

8. Шарттың қолданылу мерзімі

8.1. Публичная оферта действует с даты ее размещения до отзыва или введения новой редакции. Заключенный с Заказчиком/Пациентом Договор действует до исполнения обязательств сторонами либо прекращения на предусмотренных законом или Договором основаниях. Появление новой редакции оферты само по себе не прекращает ранее заключенный Договор.

8.1. Жария оферта орналастырылған күннен бастап кері қайтарылғанға немесе жаңа редакция күшіне енгенге дейін қолданылады. Тапсырыс берушімен/Пациентпен жасалған Шарт тараптар міндеттемелерін орындағанға не заңда немесе Шартта көзделген негіздер бойынша тоқтатылғанға дейін қолданылады. Офертаның жаңа редакциясының пайда болуы бұрын жасалған Шартты өздігінен тоқтатпайды.

8.2. Отзыв оферты публикуется на официальном сайте и в регистратуре клиники. Он не прекращает обязательств по уже заключенным договорам.

8.2. Офертаның кері қайтарылғаны туралы хабарлама ресми сайтта және клиниканың тіркеу бөлімінде жарияланады. Ол жасалған шарттар бойынша міндеттемелерді тоқтатпайды.

9. Прочие условия

9. Басқа шарттар

9.1. Настоящая оферта содержит общие условия. Индивидуальный договор оформляется на основе типовой формы, утвержденной приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 29 октября 2020 года № ҚР ДСМ-170/2020, с указанием данных сторон, услуг, стоимости и сроков. Обязательные требования законодательства имеют приоритет.

9.1. Осы оферта жалпы талаптарды қамтиды. Жеке шарт Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің 2020 жылғы 29 қазандағы № ҚР ДСМ-170/2020 бұйрығымен бекітілген үлгілік нысан негізінде тараптардың деректері, қызметтер, құны және мерзімдері көрсетіліп ресімделеді. Заңнаманың міндетті талаптары басым қолданылады.

9.2. Споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и рассмотрения письменных обращений. Досудебный порядок соблюдается в случаях, когда он обязателен по закону. Настоящий Договор не ограничивает право Заказчика/Пациента обратиться в уполномоченные органы или суд.

9.2. Тараптар даулар мен келіспеушіліктерді келіссөздер және жазбаша өтініштерді қарау арқылы реттеуге ұмтылады. Сотқа дейінгі тәртіп заң бойынша міндетті болған жағдайларда сақталады. Осы Шарт Тапсырыс берушінің/Пациенттің уәкілетті органдарға немесе сотқа жүгіну құқығын шектемейді.

9.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.

9.3. Осы Шартта көзделмеген барлық қалған жағдайларда тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасын басшылыққа алады.

10. Персональные данные и конфиденциальность

10. Дербес деректер және құпиялылық

10.1. Исполнитель собирает и обрабатывает персональные данные для записи на прием, оказания медицинских услуг, ведения медицинской документации, расчетов и исполнения требований законодательства. Согласие оформляется отдельно в подтверждаемой форме с обязательными сведениями по статье 8 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Оплата услуг сама по себе не означает согласия на любую обработку данных.

10.1. Орындаушы дербес деректерді қабылдауға жазу, медициналық қызметтер көрсету, медициналық құжаттаманы жүргізу, есеп айырысу және заңнама талаптарын орындау мақсатында жинайды және өңдейді. Келісім «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 8-бабында көзделген міндетті мәліметтермен расталатын нысанда бөлек ресімделеді. Қызметтерге ақы төлеудің өзі деректерді кез келген өңдеуге келісуді білдірмейді.

10.2. Обрабатываются только необходимые для указанных целей данные. Их конкретный перечень закрепляется в согласии и может включать Ф.И.О., ИИН, дату рождения, реквизиты удостоверяющего личность документа, контактные сведения, данные законного представителя, сведения о здоровье, оказанных услугах и оплате. Иные данные запрашиваются только при наличии определенной законной цели и правового основания.

10.2. Көрсетілген мақсаттарға қажетті деректер ғана өңделеді. Олардың нақты тізбесі келісімде бекітіледі және аты-жөнін, ЖСН, туған күнін, жеке басын куәландыратын құжаттың деректемелерін, байланыс мәліметтерін, заңды өкілдің деректерін, денсаулық, көрсетілген қызметтер және төлем туралы мәліметтерді қамтуы мүмкін. Өзге деректер нақты заңды мақсат пен құқықтық негіз болған кезде ғана сұратылады.

10.3. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность и защиту данных. Передача третьим лицам, трансграничная передача и размещение в общедоступных источниках допускаются только при наличии надлежащего согласия либо предусмотренного законом основания. Условия таких действий указываются в согласии; настоящая оферта не предоставляет безусловного разрешения на них.

10.3. Орындаушы деректердің құпиялылығы мен қорғалуын қамтамасыз етеді. Үшінші тұлғаларға беру, трансшекаралық беру және жалпыға қолжетімді дереккөздерде орналастыру тиісті келісім немесе заңда көзделген негіз болған кезде ғана жүзеге асырылады. Мұндай әрекеттердің талаптары келісімде көрсетіледі; осы оферта оларға сөзсіз рұқсат бермейді.

10.4. Срок обработки определяется целью, условиями согласия и обязательными сроками хранения документов. Заказчик/Пациент вправе направить отзыв согласия по контактам раздела 11. Исполнитель рассматривает отзыв и прекращает обработку либо направляет мотивированный отказ в порядке и сроки, установленные законом. Обязательное хранение медицинской документации продолжается при наличии законного основания.

10.4. Өңдеу мерзімі мақсатқа, келісім талаптарына және құжаттарды сақтаудың міндетті мерзімдеріне сәйкес айқындалады. Тапсырыс беруші/Пациент келісімді кері қайтарып алу туралы өтінішті 11-бөлімдегі байланыс деректері арқылы жіберуге құқылы. Орындаушы өтінішті қарап, заңда белгіленген тәртіппен және мерзімдерде өңдеуді тоқтатады немесе уәжді бас тарту жібереді. Заңды негіз болған кезде медициналық құжаттаманы міндетті сақтау жалғасады.

11. Заключительные положения и реквизиты Исполнителя

11. Қорытынды ережелер және Орындаушының деректемелері

11.1. Настоящий Договор составлен на казахском и русском языках, имеющих одинаковую юридическую силу. В случае разночтений между текстами преимущественную силу имеет текст на русском языке.

11.1. Осы Шарт заңдық күші бірдей қазақ және орыс тілдерінде жасалған. Мәтіндер арасында алшақтықтар туындаған жағдайда орыс тіліндегі мәтін басым күшке ие болады.

11.2. Действующая редакция настоящего Договора размещена на официальном интернет-ресурсе Исполнителя: www.centrglaza.kz, а также в распечатанном виде в доступном месте в регистратуре клиники.

11.2. Осы Шарттың қолданыстағы редакциясы Орындаушының ресми интернет-ресурсында: www.centrglaza.kz, сондай-ақ клиниканың тіркеу бөліміндегі қолжетімді жерде басып шығарылған түрде орналастырылған.

11.3. Признание недействительным отдельного положения настоящего Договора не влечет недействительности остальных его положений, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

11.3. Осы Шарттың жекелеген ережесінің жарамсыз деп танылуы, егер Қазақстан Республикасының заңнамасында өзгеше көзделмесе, оның қалған ережелерінің жарамсыздығына әкеп соқпайды.

11.4. Адрес и реквизиты Исполнителя:

11.4. Орындаушының мекенжайы мен деректемелері:

ТОО «Центр глаза - АЙНА-КӨЗ»

«Центр глаза - АЙНА-КӨЗ» ЖШС

Юридический/фактический адрес: Республика Казахстан, Северо-Казахстанская область, г. Петропавловск, ул. Шухова, 34

Заңды/нақты мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Солтүстік Қазақстан облысы, Петропавл қ., Шухов көшесі, 34

БИН: 990340009305

БСН: 990340009305

Лицензия на медицинскую деятельность № 01747DT от 01.09.2023 г.

Медициналық қызметке арналған лицензия: 01.09.2023 ж. № 01747DT

ИИК: KZ736010251000054498
Банк: Народный Банк Казахстана
БИК: HSBKKZKX
Тел.: 8-778-103-88-33
E-mail: info@centrglaza.kz
Генеральный директор: Леонтьева О. А.

ЖСК: KZ736010251000054498
Банк: Қазақстан Халық Банкі
БСК: HSBKKZKX
Тел.: 8-778-103-88-33
Электрондық пошта: info@centrglaza.kz
Бас директор: Леонтьева О. А.